FAQ

Oui, c’est un lecteur média (comme un lecteur vidéo). La légalité concerne surtout les contenus et sources que vous ajoutez : utilisez uniquement des sources pour lesquelles vous avez une autorisation.

Vérifiez que la source provient d’un fournisseur officiel, qu’elle mentionne clairement les droits d’accès et des conditions, et qu’elle peut justifier une distribution conforme. En cas de doute, évitez cette source.

Sélectionnez la connexion “Xtream API”, puis renseignez : nom, URL/host, identifiant et mot de passe. Assurez-vous que l’URL commence bien par http(s) et qu’il n’y a pas d’espace en trop.

Vérifiez l’orthographe, le protocole (http/https), votre connexion, le DNS, et testez sur un autre réseau si possible. Si l’URL vient de votre source, contactez-la : nous pouvons vous aider à isoler la cause côté appareil/réseau.

Vérifiez votre réseau (Wi-Fi stable, redémarrage routeur), puis vos identifiants (copié/collé, majuscules), et enfin le type d’accès (M3U vs Xtream). Une capture d’écran aide beaucoup.

Pas nécessairement. La stabilité dépend surtout du réseau, du Wi-Fi et des réglages du lecteur. Si votre réseau impose des restrictions, un VPN peut parfois aider, mais ce n’est pas requis par défaut.

L’EPG dépend de votre source. Si elle ne fournit pas d’EPG, le guide restera vide. Si un lien EPG existe, vérifiez le réglage EPG et relancez la synchronisation.

D’abord le réseau : débit, Wi-Fi (5 GHz), proximité du routeur, câble Ethernet si possible. Ensuite, essayez un lecteur externe ou baissez la qualité si l’appareil est limité.

Le lecteur interne est simple et rapide. Un lecteur externe peut être plus stable sur certains appareils (compatibilité codecs, accélération matérielle). On choisit selon votre TV/box.

La qualité dépend du contenu fourni par votre source, de votre débit, et de votre appareil. Même si l’appareil est 4K, le flux peut être en HD selon la source.

Oui. IPTV Smarters Pro propose des fonctions de base (favoris, reprise, organisation) selon version. Si un élément n’apparaît pas, une mise à jour de l’app peut aider.

Selon la version disponible, vous pouvez l’utiliser sur Android/Android TV, iOS, et certaines plateformes TV/box. Sur PC, l’usage peut passer par une version dédiée ou des alternatives selon votre environnement.

Cela dépend de la disponibilité de l’application sur le store de votre TV et de la version du système. Si l’app n’est pas disponible, une box Android/Fire TV peut être une alternative.

Le multi-écrans dépend de l’option associée à votre accès et de la politique de votre source. Nous recommandons de respecter le nombre d’appareils prévu pour éviter les erreurs.

Les TV/box ont parfois des limites réseau, DNS ou codecs. Vérifiez le Wi-Fi, essayez Ethernet, et testez un lecteur externe si disponible. Le diagnostic se fait appareil par appareil.

Les formules sont proposées par durée. Sauf indication explicite au paiement, il n’y a pas de renouvellement automatique. Vérifiez toujours le récapitulatif avant de valider.

Oui, le paiement dépend du prestataire de paiement utilisé et suit ses standards de sécurité. 

Oui, selon les conditions précisées sur la page Remboursement. Nous vous invitons à consulter la procédure et à fournir les informations de commande pour un traitement rapide.

Un remboursement peut être refusé si la demande ne respecte pas les conditions (délai dépassé, absence d’informations, utilisation non conforme) ou si le problème provient exclusivement de la source de l’utilisateur.

Rendez-vous sur la page Remboursement ou contactez-nous avec : référence de commande, email d’achat, et une description du problème (appareil + OS + type d’accès). Nous vous répondons selon les horaires.